目前，每年前往美国、英国、加拿大等国家留学的中国学生数量正以火热的速度剧增，除了常规的本科和研究生留学，低龄化的高中留学也已经逐渐引起家长的重视，为了寻求更好的教育环境和逃避国内的升学压力是低龄化留学的主要考虑因素。随着留学市场的不断拓展和人们观念的逐渐改变，留学再也不是一个梦，而是可以争取实现的一个想法。

     但是，面对如此现象，我们也不由得产生一个个疑问，每年剧增的留学申请越来越似一座独木桥，学生如何才能脱颖而出成为众多申请人中的佼佼者？如何才能让老外百里挑一瞄上你的申请材料？我认为，现在的留学申请绝不能像从前那样只看重学生的硬件了，中国学生在应试教育的磨练下拿个高分的TOEFL和GMAT绝不是难事，值得大大提升的反而是一些软件的东西。这时候，我们必须充分认识学生的性格特征及其经历，只有根据每一位学生的情况由顾问匠心独运地设置一套留学方案，突出每一位学生的个性魅力才是留学申请的王道。

     我认为，顾问不应只把学生当成是客户，而是将他们当成朋友，每一次咨询以及后来的申请流程中都得善于和他们沟通聊天，不仅是将自己的计划和想法告诉他们，更重要是聆听他们的意见。聊天是打开彼此心窗的良药，只有这样才能在短时间内认识我们的学生，我们的朋友。我们会对学生的总体性格有一个大方向的把握，感情细腻的、富有主见的、成熟稳重的、安静内敛的……更重要的，是我们可以从聊天的过程中知道学生过往的事例或未来的期待，这样的点点滴滴正好体现了每一个学生的个性魅力，比只是从他们的文字中套取信息来的更加凑效。这样的工作方式保证了双方的沟通，避免了流水线生产的信息断层。

    当前越来越多的学生和家长迫切需要个性化的留学服务，某些机构为了便于公司的内部管理而实行流水线服务，导致学生出了问题没人管，不知道找谁管的现象。这样仅为了提高处理效率的办法，如果一旦管理不善是很容易导致服务脱产，严重影响公司口碑的。我深信，留学的个性化服务必须建立在一对一的跟进服务，保证双方的沟通有效性，达成共识是未来的发展主流。

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